Politica de Confidențialitate

1. Introducere

La SolutiiAI, respectăm confidențialitatea dvs. și ne angajăm să vă protejăm datele personale. Această politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, procesăm și stocăm informațiile dvs. personale atunci când vizitați site-ul nostru web, utilizați serviciile noastre sau interacționați cu noi.

Vă încurajăm să citiți cu atenție această politică de confidențialitate pentru a înțelege practicile noastre privind datele dvs. personale. Prin utilizarea serviciilor noastre, recunoașteți că ați citit și înțeles această politică.

Această politică este concepută pentru a respecta Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și alte legi aplicabile de protecție a datelor. Dacă sunteți rezident al Spațiului Economic European (SEE), Regatului Unit sau al oricărei jurisdicții cu cerințe similare de protecție a datelor, această politică prezintă drepturile dvs. și modul în care vă protejăm datele.

2. Informațiile pe care le colectăm

2.1 Informații personale

Putem colecta următoarele tipuri de informații personale:

• Informații de contact (nume, adresă de email, număr de telefon, adresă de afaceri)
• Informații de afaceri (numele companiei, titlul postului, industria)
• Informații de plată (adresă de facturare, detalii despre metoda de plată)
• Preferințe de comunicare
• Comunicări cu noi (emailuri, tichete de asistență, înregistrări de apeluri)

2.2 Date de utilizare

Colectăm automat anumite informații atunci când vizitați site-ul nostru web sau utilizați serviciile noastre:

• Adresa IP și informații despre dispozitiv
• Tipul și setările browserului
• Sistem de operare
• Site web referent
• Paginile vizualizate și timpul petrecut pe site-ul nostru
• Linkurile accesate
• Modele de utilizare a funcțiilor

3. Temei juridic pentru prelucrare

În conformitate cu GDPR și legile aplicabile de protecție a datelor, prelucrăm datele dvs. personale pe baza următoarelor temeiuri juridice:

• Necesitate contractuală: Când prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea obligațiilor noastre contractuale față de dvs., cum ar fi furnizarea serviciilor noastre.
• Interese legitime: Când prelucrarea este necesară pentru interesele noastre comerciale legitime, cum ar fi îmbunătățirea serviciilor noastre, prevenirea fraudelor sau asigurarea securității rețelei, respectând în același timp drepturile și interesele dvs.
• Consimțământ: Când v-ați dat consimțământul explicit pentru prelucrarea datelor dvs. în scopuri specifice, cum ar fi comunicările de marketing sau cookie-urile de analiză.
• Obligație legală: Când prelucrarea este necesară pentru a respecta obligațiile noastre legale, cum ar fi răspunsul la solicitările legale ale autorităților sau păstrarea evidențelor financiare.

Pentru fiecare tip de activitate de prelucrare, ne asigurăm că se aplică cel puțin unul dintre aceste temeiuri juridice. Puteți solicita informații despre temeiul juridic specific pe care ne bazăm pentru anumite activități de prelucrare contactându-ne.

4. Cum utilizăm informațiile dvs.

Utilizăm informațiile dvs. personale în următoarele scopuri:

• Furnizarea și întreținerea serviciilor noastre (Temei juridic: Necesitate contractuală)
• Procesarea tranzacțiilor și trimiterea informațiilor conexe (Temei juridic: Necesitate contractuală)
• Răspunsul la întrebări și furnizarea de asistență pentru clienți (Temei juridic: Interese legitime)
• Trimiterea de notificări administrative (Temei juridic: Interese legitime)
• Îmbunătățirea site-ului nostru web și a serviciilor (Temei juridic: Interese legitime)
• Trimiterea de comunicări de marketing (Temei juridic: Consimțământ)
• Detectarea și prevenirea fraudelor sau a accesului neautorizat (Temei juridic: Interese legitime)
• Respectarea obligațiilor legale (Temei juridic: Obligație legală)

5. Păstrarea datelor

Păstrăm informațiile dvs. personale doar atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile pentru care le-am colectat, inclusiv pentru a satisface cerințele legale, contabile sau de raportare. Perioadele noastre specifice de păstrare variază în funcție de tipul de date:

• Informații de contact: Păstrate timp de 3 ani după ultima interacțiune.
• Date de tranzacții: Păstrate timp de 7 ani pentru a respecta reglementările financiare și fiscale.
• Înregistrări de comunicare: Păstrate timp de 3 ani după ultima interacțiune.
• Preferințe de marketing: Păstrate până când vă retrageți consimțământul sau solicitați ștergerea.
• Date de utilizare și analiză: Păstrate în formă agregată până la 2 ani, cu informațiile care permit identificarea personală anonimizate după 12 luni.

Pentru a determina perioada adecvată de păstrare, luăm în considerare cantitatea, natura și sensibilitatea datelor, riscul potențial de prejudiciu din utilizarea sau dezvăluirea neautorizată și cerințele legale aplicabile. Când datele dvs. nu mai sunt necesare, le ștergem sau le anonimizăm în mod securizat.

6. Partajarea și dezvăluirea datelor

Putem partaja informațiile dvs. cu:

• Furnizori de servicii care ne ajută să ne desfășurăm activitatea
• Procesatori de plăți pentru procesarea tranzacțiilor
• Consultanți profesioniști (avocați, contabili, auditori)
• Autorități de reglementare, agenții guvernamentale și forțe de ordine
• Parteneri de afaceri cu consimțământul dvs.
• Potențiali cumpărători în cazul unei vânzări sau fuziuni de afaceri

Nu vindem informațiile dvs. personale terților. Orice terți cu care partajăm datele dvs. sunt obligați să mențină confidențialitatea și securitatea informațiilor dvs. prin acorduri adecvate de prelucrare a datelor care respectă cerințele GDPR.

7. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a vă proteja informațiile personale împotriva accesului neautorizat, modificării, dezvăluirii sau distrugerii. Aceste măsuri includ:

• Criptarea datelor în tranzit și în repaus
• Infrastructură de rețea securizată
• Evaluări de securitate periodice
• Controale de acces și proceduri de autentificare
• Instruirea angajaților privind protecția datelor

Deși ne străduim să vă protejăm informațiile personale, nicio metodă de transmitere prin Internet sau de stocare electronică nu este 100% sigură. Nu putem garanta securitatea absolută a datelor dvs.

Avem proceduri implementate pentru a gestiona încălcările suspectate ale securității datelor și vă vom notifica pe dvs. și autoritățile de reglementare aplicabile atunci când suntem obligați legal să facem acest lucru, în termen de 72 de ore de la momentul în care am luat cunoștință de o încălcare, acolo unde este posibil.

8. Drepturile dvs.

În conformitate cu GDPR și alte legi aplicabile de protecție a datelor, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: Puteți solicita copii ale datelor dvs. personale pe care le deținem.
• Dreptul la rectificare: Puteți solicita să corectăm orice date personale inexacte sau incomplete.
• Dreptul la ștergere: Puteți solicita să ștergem datele dvs. personale în anumite circumstanțe.
• Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți solicita să restricționăm prelucrarea datelor dvs. în anumite circumstanțe.
• Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți solicita să transferăm datele dvs. către o altă organizație sau direct către dvs.
• Dreptul la opoziție: Vă puteți opune prelucrării datelor dvs. personale în anumite circumstanțe, în special în ceea ce privește marketingul direct.
• Drepturi legate de luarea deciziilor automate: Aveți protecții împotriva deciziilor exclusiv automatizate care au efecte semnificative.
• Dreptul de a vă retrage consimțământul: Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământul dvs., vă puteți retrage acest consimțământ în orice moment.

Pentru a exercita aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați folosind datele furnizate în secțiunea "Contactați-ne" de mai jos. Vom răspunde solicitărilor legitime în termen de o lună, cu posibilitatea de a prelungi această perioadă cu încă două luni, dacă este necesar, ținând cont de complexitatea și numărul solicitărilor.

Dreptul de a depune o plângere: Aveți dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere dacă considerați că prelucrarea datelor dvs. personale încalcă legile de protecție a datelor. Pentru rezidenții UE/SEE, puteți găsi autoritatea națională de protecție a datelor pe site-ul web al Comitetului European pentru Protecția Datelor.

9. Luarea deciziilor automate și profilarea

Deși este posibil să utilizăm analize de date pentru a ne îmbunătăți serviciile, nu ne angajăm în luarea de decizii complet automatizate care produc efecte juridice sau similar de semnificative asupra persoanelor. În cazurile limitate în care putem folosi procesarea automatizată pentru personalizarea serviciilor:

• Logica implicată se bazează pe tiparele dvs. de utilizare și preferințe.
• Consecințele potențiale sunt limitate la tipurile de conținut sau oferte pe care le primiți.
• Puteți oricând să ne contactați pentru a solicita intervenția umană, pentru a vă exprima punctul de vedere sau pentru a contesta orice rezultat al unei astfel de procesări.

10. Cookie-uri și tehnologii de urmărire

Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare de urmărire pentru a colecta informații despre activitățile dvs. de navigare. Cookie-urile noastre se încadrează în următoarele categorii:

• Cookie-uri strict necesare: Necesare pentru funcționarea corectă a site-ului web.
• Cookie-uri funcționale: Permit funcționalitate și personalizare îmbunătățite.
• Cookie-uri de performanță/analiză: Ne ajută să înțelegem cum interacționează vizitatorii cu site-ul nostru web.
• Cookie-uri de țintire/publicitate: Utilizate pentru a livra reclame relevante.

Când vizitați pentru prima dată site-ul nostru web, vi se va prezenta un banner pentru cookie-uri care vă permite să acceptați sau să refuzați cookie-urile care nu sunt esențiale. Puteți gestiona întotdeauna preferințele pentru cookie-uri prin intermediul acestui banner sau prin setările browserului dvs.

Puteți gestiona preferințele pentru cookie-uri în orice moment prin ajustarea setărilor browserului. Majoritatea browserelor vă permit să blocați sau să ștergeți cookie-urile. Vă rugăm să rețineți că eliminarea sau blocarea cookie-urilor poate afecta experiența dvs. de utilizare, iar unele părți ale site-ului nostru web pot să nu mai fie pe deplin accesibile.

11. Transferuri internaționale de date

Informațiile dvs. personale pot fi transferate și procesate în țări diferite de țara în care locuiți. Aceste țări pot avea legi de protecție a datelor diferite de legile din țara dvs.

Ori de câte ori transferăm datele dvs. personale în afara SEE, Regatului Unit sau a altor regiuni cu legi cuprinzătoare de protecție a datelor, ne asigurăm că un grad similar de protecție este acordat acestora prin implementarea a cel puțin uneia dintre următoarele garanții:

• Clauzele Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană.
• Reguli corporatiste obligatorii pentru transferurile în cadrul grupului nostru corporativ.
• Transferuri către țări considerate a oferi protecție adecvată de către Comisia Europeană.
• Transferuri supuse unor mecanisme de certificare sau coduri de conduită aprobate.

Puteți solicita mai multe informații despre aceste garanții contactându-ne folosind detaliile furnizate mai jos.

12. Confidențialitatea copiilor

Serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor cu vârsta sub 16 ani. Nu colectăm cu bună știință informații personale de la copii. Dacă sunteți părinte sau tutore și credeți că copilul dvs. ne-a furnizat informații personale, vă rugăm să ne contactați pentru a putea lua măsurile adecvate.

13. Modificări ale acestei politici de confidențialitate

Putem actualiza această politică de confidențialitate din când în când pentru a reflecta modificările practicilor noastre sau ale cerințelor legale. Vă vom notifica despre orice modificări substanțiale prin publicarea noii politici de confidențialitate pe această pagină și actualizarea datei "Ultima actualizare" din partea de sus.

Vă încurajăm să revizuiți periodic această politică de confidențialitate pentru a fi informat despre modul în care vă protejăm informațiile.

14. Contactați-ne

Dacă aveți întrebări, nelămuriri sau solicitări cu privire la această politică de confidențialitate sau practicile noastre privind datele, vă rugăm să ne contactați la:

Responsabil cu Protecția Datelor: Pentru întrebări specifice privind protecția datelor sau pentru a contacta Responsabilul nostru cu Protecția Datelor, vă rugăm să trimiteți un email la dpo@solutiiai.net.

Vom răspunde tuturor solicitărilor legitime în termen de o lună. Ocazional, este posibil să dureze mai mult dacă solicitarea dvs. este deosebit de complexă sau dacă ați făcut mai multe solicitări. În acest caz, vă vom notifica și vă vom ține la curent.